Terapia en casa

¿Qué es el “Burn out” o qué es el estrés laboral?

El “burn out” o estrés laboral, es el estado de agotamiento mental, emocional y/o físico, que sufre un individuo, producido como consecuencia de un agobio crónico del que es víctima en el ámbito de trabajo en el cual se desempeña a diario.

En otras palabras, “burn out” es un proceso paulatino, en el que las personas poco a poco van perdiendo el interés por su trabajo, aumenta su desmotivación, se torna habitual el negativismo o malestar respecto a sus tareas laborales y llega, en casos severos, a un estado de depresión, estrés o ansiedad general.

Se pueden diferenciar 3 etapas en dicho proceso: una primera etapa, donde el empleado comienza a presenciar situaciones estresantes en su trabajo; una segunda etapa, donde el sujeto se esfuerza en superar dichas situaciones que lo incomodan y, si no lo logra, comienzan a aparecer los primeros síntomas de estrés; por último, un tercer momento donde se establece el mencionado “burn out”, que se podría traducir al español como “estar quemado” y que se entiende como situación límite del conflicto. Es en este momento de agotamiento, donde comienzan a aparecer algunos de los síntomas

¿Conoces los síntomas del Burn Out?

• Síntomas físicos: dolor de cabeza, dolor muscular, trastornos gastrointestinales, sensación de sofoco, entre otros. Es habitual que se conviertan los estados de estrés en síntomas físicos.
• Problemas de sueño: hipersomnia o insomnio.
• Reducción de eficiencia: dificultad para concentrarse, disminución de productividad. Al estar sometido a altos niveles de estrés, la persona puede llegar a cometer errores inverosímiles en sus tareas, disminuir o incluso llegar a la ausencia de logros y/o alcance de objetivos.
• Irritabilidad y negativismo, que suelen desencadenar situaciones de conflicto personal y laboral con sus compañeros.
• Menosprecio por sus capacidades: generando para sí mismo un sentimiento de incompetencia profesional, falta de creatividad e incapacidad de afrontar los desafíos habituales que le presenta su trabajo.
• Desmotivación o frustración constante.

Diversos estudios han demostrado que el estrés laboral, suele afectar en mayor medida a personas que trabajan en contacto directo con otras personas (atención al cliente/ventas), como así también, en especialidades relacionadas con lo humano como lo son profesionales de la salud.

Son muchas las causas de burn out y dependerán de los factores laborales que estén en juego

¿Cómo participa la empresa en todo esto?

• En cuanto a la cultura organizacional de la empresa, se pueden identificar estresores como: falta de estimulación hacia los empleados por parte de esta, ausencia de apoyo y liderazgo, fallas en la comunicación (insuficiente o inadecuada), incumplimiento de horarios laborales o estándares básicos de trabajo, condiciones insalubres del espacio de trabajo. Fallas en la asignación de tareas y/o funciones correspondientes a cada empleado.
• La estructura y organización de la empresa también puede generar estresores y un mal clima laboral. Un ejemplo de esto es la falta de reconocimiento, la sobre exigencia hacia el empleado o la sobre carga laboral, ya sea cuantitativa, cuando se demanda al empleado la realización de ciertas tareas con poco tiempo para llevarlas a cabo; o cualitativa, cuando la tarea a realizar presupone cierta dificultad o conocimientos que el empleado no posee.
• Por otro lado, los agentes desestabilizadores pueden provenir de las relaciones interpersonales, ya sea con superiores o entre pares, es decir, cuando hay conflictos entre los miembros de un entorno laboral. Esto se puede observar cuando existe una mala relación entre compañeros, rivalidad entre miembros de un grupo de trabajo, ausencia de trabajo en equipo, falta de apoyo emocional o empatía entre compañeros, maltrato o favoritismo por parte de los jefes, ausencia de feedback entre jefes y empleados.

Conociendo lo anterior, el burn out es un importante factor a tener en cuenta, ya que presupone un riesgo para la salud mental y/o física del empleado, pudiendo generar consecuencias no solo en el ámbito laboral, sino también en su rutina diaria, su vida personal, familiar y social.

¿Qué puedo hacer si me encuentro así?

Si te identificas o sabes quien puede sentirse así, te dejamos estos tips para que los puedas aplicar.

• Organización: es clave para poder tener bien definidas las tareas a realizar en la semana. Hoy en día existen muchas herramientas funcionales para poder anotarse objetivos, tareas, reuniones, capacitaciones o recordatorios, entre otros, y así evitar el estrés que nos generaría llegar tarde a una reunión u olvidarse de ella, o simplemente que no nos alcance el tiempo para todas nuestras tareas
• Comunicación: tanto con pares o superiores, es importante que haya una comunicación fluida y siempre con respeto, tanto para poder expresar inconformidad, necesidad de ayuda, expresar ideas o discutir conceptos, intercambiar opiniones, etc.
• Tiempo: es fundamental tener horarios de trabajo bien definidos, así como también que sean respetados, tanto por el empleador como por el empleado. Durante la jornada laboral, es importante que se pueda tener acceso a “breves pausas”, ya sean de unos pocos minutos, para poder aclarar ideas o tiempos más prolongados para comer, tomar refrigerios o simplemente lapso de ocio que también son muy necesarios.
• Auto exigencia: muchas veces es uno mismo quien más se exige. Es importante poder identificar cuando no se puede “con todo”, lograr priorizar las tareas a realizar y saber aceptar ayuda de ser necesario.
• Ambiente: es primordial que el ambiente de trabajo esté en condiciones salubres para todos los integrantes del equipo. Que se respeten estándares de limpieza y espacios para cada actividad (espacio de trabajo – espacio de almuerzo – espacio sanitario). Si esto no se cumple, puedes conversarlo con tu superior y proponer mejoras.

Si has puesto en marcha estos 5 tips y crees que aún falta algo por abordar, no dudes en contactarnos en info@terapiaencasa.es o dale a contacto, ¡desde Terapiaencasa.es podemos ayudarte de la manera más personalizada y así lograr acabar con tu malestar!

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