Terapiaencasa.es – TEC SALUD Y SOCIAL SLU
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Esta Política de Cookies explica qué cookies y tecnologías similares pueden utilizarse en https://terapiaencasa.es/ y en los subdominios vinculados al servicio, en particular https://cita.terapiaencasa.es/, así como la forma de aceptar, rechazar, configurar o retirar el consentimiento.
La política se ha preparado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), y la Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Resumen: las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento porque permiten prestar el servicio solicitado o proteger la web. Las cookies analíticas, de preferencias no solicitadas, publicitarias o de seguimiento sólo deben activarse si usted las acepta. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el panel de consentimiento.
Índice
- Qué son las cookies
- Responsable
- Base jurídica
- Banner y consentimiento
- Tipos de cookies
- Cookies utilizadas
- Subdominio de citas
- Terceros, contenidos y redes
- Transferencias internacionales
- Cómo gestionar cookies
- Conservación
- Derechos
- Actualizaciones
1. Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página web. Puede servir para recordar una sesión, mantener preferencias, proteger formularios, medir el uso del sitio o mostrar contenidos personalizados.
Esta política también se aplica a tecnologías similares de almacenamiento o acceso a información en el dispositivo, como píxeles, etiquetas, balizas, almacenamiento local (localStorage), almacenamiento de sesión (sessionStorage), identificadores de dispositivo, SDK, etiquetas de medición y técnicas de huella digital del navegador cuando se utilicen.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del uso de cookies propias y de las decisiones sobre el sitio web es:
- Razón social: TEC SALUD Y SOCIAL SLU.
- CIF: B09822974.
- Domicilio: Paseo de San Antonio 2, Local B, 28945 Fuenlabrada (Madrid).
- Email: info@terapiaencasa.es.
- Teléfono: +34 639 208 003.
- Delegado de Protección de Datos: Manuel Navarro Rajoy, info@legaldata.pro, +34 679 519 744.
Cuando intervengan proveedores externos, éstos podrán actuar como encargados del tratamiento, responsables independientes o corresponsables, según el servicio y sus propias condiciones. En esta política se identifican los principales terceros que pueden intervenir.
3. Base jurídica para el uso de cookies
Las cookies técnicas o estrictamente necesarias no requieren consentimiento conforme al artículo 22.2 LSSI-CE cuando permiten la comunicación entre el equipo del usuario y la red, la prestación de un servicio solicitado por el usuario, la seguridad del sitio, la gestión del consentimiento o el funcionamiento básico de formularios y sesiones.
Cuando estas cookies impliquen tratamiento de datos personales, la base jurídica será, según el caso, la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en mantener la seguridad e integridad del sitio.
Las cookies no exceptuadas, como las analíticas, publicitarias, de medición no estrictamente necesaria, preferencias no solicitadas o tecnologías de seguimiento, sólo se utilizarán con su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, conforme al art. 6.1.a RGPD y al art. 22.2 LSSI-CE.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo prestó.
4. Banner y obtención del consentimiento
Al acceder por primera vez al sitio web debe mostrarse una primera capa informativa o banner de cookies. En la web principal se utiliza la solución Complianz GDPR para gestionar el consentimiento.
El banner debe ofrecer, de forma visible y equilibrada, las opciones de aceptar, rechazar y configurar cookies. El rechazo debe ser tan sencillo como la aceptación. El mero hecho de continuar navegando, cerrar el aviso o permanecer en la página no se considera consentimiento válido para instalar cookies no necesarias.
Hasta que el usuario acepte una categoría concreta, no deben instalarse cookies de esa categoría ni ejecutarse tecnologías equivalentes que requieran consentimiento. La elección del usuario se conserva durante el plazo configurado por la plataforma de consentimiento y, en todo caso, no debería superar 24 meses sin renovarse. La configuración actual de Complianz para la web principal conserva el consentimiento durante 365 días.
Configurar cookies Gestionar consentimiento
5. Tipos de cookies que pueden utilizarse
5.1. Según la entidad que las gestione
- Cookies propias: se envían al dispositivo desde dominios gestionados por TEC SALUD Y SOCIAL SLU, como terapiaencasa.es.
- Cookies de terceros: se envían desde dominios gestionados por proveedores externos, como Google, Cloudflare, LeadConnector/HighLevel o Stripe, cuando se utilicen sus servicios.
5.2. Según su duración
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador o al finalizar la sesión.
- Cookies persistentes: permanecen durante un periodo definido, salvo que el usuario las elimine antes.
5.3. Según su finalidad
- Técnicas o necesarias: permiten que la web funcione, recuerdan el consentimiento, mantienen sesiones, protegen formularios y habilitan medidas de seguridad.
- Preferencias o personalización: recuerdan opciones del usuario, como idioma o configuración de visualización, cuando no sean estrictamente necesarias.
- Analíticas o medición: permiten medir visitas, páginas vistas, rendimiento y uso del sitio para mejorarlo.
- Marketing o publicidad comportamental: permiten medir campañas, crear perfiles o mostrar publicidad personalizada. No deben activarse sin consentimiento.
6. Relación de cookies y tecnologías utilizadas
La siguiente relación se basa en la revisión técnica realizada el 26 de mayo de 2026 sobre la web principal y el subdominio de citas. Puede variar si se actualizan plugins, proveedores, campañas o formularios. En caso de discrepancia puntual, prevalecerá la información vigente mostrada en el panel de configuración de cookies, que deberá mantenerse actualizado.
6.1. Cookies propias y de gestión del consentimiento
Cookies propias, WordPress y Complianz
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| cmplz_consented_services | Complianz / Terapiaencasa.es | Almacena los servicios concretos consentidos por el usuario. | 365 días | Técnica, gestión del consentimiento. |
| cmplz_policy_id | Complianz / Terapiaencasa.es | Identifica la versión de política o banner aceptada. | 365 días | Técnica, gestión del consentimiento. |
| cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing | Complianz / Terapiaencasa.es | Guarda la elección del usuario por categorías de cookies. | 365 días | Técnica, gestión del consentimiento. |
| cmplz_banner-status | Complianz / Terapiaencasa.es | Recuerda si el banner ha sido mostrado o gestionado. | 365 días | Técnica, gestión del consentimiento. |
| cmplz_user_data | Complianz / Terapiaencasa.es | Datos técnicos mínimos para la gestión del consentimiento. | 365 días | Técnica, gestión del consentimiento. |
| pll_language | Polylang / Terapiaencasa.es | Recuerda el idioma seleccionado o aplicado para la navegación. | 1 año | Preferencia funcional. |
| wordpress_test_cookie | WordPress / Terapiaencasa.es | Comprueba si el navegador permite cookies. | Sesión | Técnica. |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | WordPress / Terapiaencasa.es | Identificación y seguridad de usuarios autenticados en WordPress. Normalmente sólo afecta a administradores o usuarios con acceso al panel. | Sesión o plazo técnico de autenticación | Técnica, seguridad. |
| wp-settings-*, wp-settings-time-* | WordPress / Terapiaencasa.es | Personalización de la interfaz para usuarios autenticados. | 1 año | Técnica o preferencia de usuario autenticado. |
| PHPSESSID u otros identificadores de sesión | Servidor / Terapiaencasa.es | Mantener sesiones técnicas del sitio o formularios, si se utilizan. | Sesión | Técnica. |
6.2. Cookies analíticas
Google Analytics 4
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Distinguir usuarios de forma seudonimizada para medición estadística. | Hasta 2 años | Analítica. Requiere consentimiento. |
| _ga_E5DE1BXSGN | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Mantener el estado de sesión de Google Analytics 4 asociado al identificador de medición G-E5DE1BXSGN. | Hasta 2 años | Analítica. Requiere consentimiento. |
Google Analytics debe configurarse para activarse sólo tras el consentimiento de estadísticas. Cuando sea técnicamente posible, se aplicarán medidas de minimización, como configuración de privacidad, limitación de retención, desactivación de señales publicitarias si no se han consentido y tratamiento agregado.
6.3. Cookies de seguridad y protección frente a abuso
Seguridad, anti-bot y anti-spam
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare, Inc. | Distinguir tráfico humano de tráfico automatizado y proteger el sitio frente a bots. Detectada en el subdominio de cita y recursos de LeadConnector. | Aproximadamente 30 minutos | Técnica, seguridad. |
| cf_clearance | Cloudflare, Inc. | Recordar que el visitante ha superado un control o desafío de seguridad. | Variable, habitualmente hasta 1 año según configuración | Técnica, seguridad. |
| _cfuvid u otras cookies equivalentes de Cloudflare | Cloudflare, Inc. | Limitación de tasa, gestión de sesiones de seguridad y protección del servicio. | Sesión o plazo técnico definido por Cloudflare | Técnica, seguridad. |
| _GRECAPTCHA, almacenamiento local y señales técnicas de reCAPTCHA v3 | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Proteger formularios frente a spam, abuso y envíos automatizados. Clave de sitio detectada: 6Lfm9rYZ…. | Hasta 6 meses u otros plazos definidos por Google | Seguridad de formularios. Debe limitarse a páginas o acciones donde sea necesario. |
6.4. Cookies de marketing o publicidad
No se han detectado cookies activas de DoubleClick, Google Ads o campañas publicitarias comportamentales en la revisión técnica realizada el 26 de mayo de 2026. Si se activan campañas, etiquetas de remarketing, píxeles publicitarios o conversiones, deberán bloquearse hasta consentimiento de marketing y actualizarse esta tabla antes o simultáneamente a su activación.
Marketing no activo o sujeto a activación futura
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au, IDE, NID, test_cookie u otras cookies publicitarias de Google, si se activan | Google Ireland Ltd. / Google LLC / DoubleClick | Medición de conversiones, atribución, personalización publicitaria o comprobación de soporte de cookies publicitarias. | Variable según cookie, desde minutos hasta 13 meses o el plazo vigente indicado por Google | Marketing. Requiere consentimiento. |
| Píxeles o etiquetas de redes sociales, si se activan | Meta, LinkedIn, X, TikTok u otros terceros, según campaña | Medición de campañas, audiencias, conversiones o publicidad personalizada. | Variable según proveedor | Marketing. Requiere consentimiento. |
7. Subdominio cita.terapiaencasa.es
El subdominio de reserva de citas https://cita.terapiaencasa.es/ está alojado sobre tecnología LeadConnector / HighLevel y utiliza recursos propios de dicha plataforma, servicios de Cloudflare, formularios, almacenamiento temporal y, en algunas páginas del embudo, funcionalidades de pago.
Al tratarse de un subdominio vinculado a la captación de citas y al tratamiento de datos potencialmente sensibles, debe aplicarse un criterio especialmente estricto: sólo las cookies imprescindibles para prestar el formulario, mantener la seguridad y completar la cita deben activarse sin consentimiento. Cualquier identificador persistente usado para analítica, atribución, seguimiento del embudo o marketing requiere consentimiento previo.
Cookies y tecnologías del subdominio de citas
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| msgsndr_id | LeadConnector / HighLevel | Identificador técnico del visitante o del embudo de reserva. Detectado en cita.terapiaencasa.es. | Hasta 1 año | Funcional o analítica según configuración. Si se usa para seguimiento o atribución, requiere consentimiento. |
| __cf_bm | Cloudflare / LeadConnector | Protección anti-bot y seguridad de los recursos del formulario y del subdominio. | Aproximadamente 30 minutos | Técnica, seguridad. |
| Almacenamiento local y de sesión de HighLevel | LeadConnector / HighLevel | Conservar temporalmente el estado del formulario, pasos del embudo, validaciones, preferencias o datos introducidos hasta completar el envío. | Sesión o plazo técnico definido por la plataforma | Técnica si es imprescindible para el formulario; analítica/preferencias si no lo es. |
| Cloudflare Web Analytics / Insights | Cloudflare, Inc. | Medición técnica de rendimiento, tráfico y disponibilidad del subdominio. Se ha detectado el script static.cloudflareinsights.com/beacon.min.js. | Según configuración de Cloudflare; puede operar sin cookies persistentes, pero implica tratamiento técnico de datos como IP y cabeceras. | Analítica técnica. Revisar si requiere consentimiento según configuración. |
| Google Fonts y recursos de fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Carga de tipografías en el subdominio de citas. No se detectan cookies persistentes propias de este servicio, pero puede comunicarse la IP a Google. | No aplica como cookie persistente | Recurso externo. Se recomienda alojar fuentes localmente si es viable. |
| __stripe_mid, __stripe_sid, m u otras cookies de Stripe, si se utilizan páginas de pago | Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc. | Prevención de fraude, seguridad de pagos, procesamiento de pagos y funcionamiento de Stripe Elements o Checkout. | Variable; habitualmente de sesión a 1 año | Técnica de pago y seguridad cuando el usuario inicia un pago. |
Más información de los proveedores principales del subdominio: HighLevel / LeadConnector, Cloudflare, Google y Stripe.
8. Terceros, contenidos embebidos y redes sociales
La web puede incluir enlaces, plugins, contenidos o recursos de terceros. El simple enlace a una red social o plataforma externa no instala necesariamente cookies en terapiaencasa.es, pero al acceder a esas plataformas el usuario queda sujeto a sus propias políticas.
Servicios externos y contenidos relacionados
| Servicio | Uso detectado o previsto | Información del proveedor |
|---|---|---|
| Google reCAPTCHA v3 | Protección de formularios frente a spam y abuso. | Privacidad y términos. |
| Google Analytics 4 | Medición de uso de la web mediante ID G-E5DE1BXSGN. | Política de privacidad de Google. |
| WP TripAdvisor Review Slider / reseñas | Plugin local de reseñas en WordPress. Si se cargan widgets, imágenes o datos de terceros, esos proveedores pueden recibir datos técnicos. | TripAdvisor. |
| Trustpilot | Enlace externo a reseñas. El enlace no instala cookies en la web; al pulsarlo, Trustpilot puede instalar las suyas. | Trustpilot. |
| LinkedIn, Facebook, YouTube y X | Enlaces a perfiles externos y, si se incorporan en el futuro, posibles contenidos embebidos. | LinkedIn, Meta, YouTube/Google, X. |
| Google Fonts | En la web principal se han detectado fuentes alojadas localmente mediante Elementor; en el subdominio de cita se cargan fuentes desde Google Fonts. | Google. |
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos citados, como Google, Cloudflare, HighLevel/LeadConnector o Stripe, pueden implicar accesos o tratamientos desde fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente Estados Unidos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias técnicas u organizativas.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo al Responsable o al Delegado de Protección de Datos.
10. Cómo aceptar, rechazar, configurar o retirar el consentimiento
Puede gestionar las cookies por dos vías principales:
10.1. Desde el panel de la web
Puede abrir el panel de configuración desde el botón o enlace «Gestionar consentimiento», «Configurar cookies» o equivalente disponible en el sitio. En ese panel podrá aceptar o rechazar categorías de cookies y guardar su nueva configuración.
Abrir configuración de cookies -> Gestionar consentimiento
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Además, puede ser necesario eliminar cookies ya instaladas desde el navegador.
10.2. Desde el navegador
También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Estos son enlaces de ayuda de los navegadores más utilizados:
Además, Google ofrece un complemento para inhabilitar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
El bloqueo total de cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web, formularios, reserva de cita, seguridad anti-spam, pagos o preferencias.
11. Conservación de cookies y registros de consentimiento
Cada cookie se conserva durante el plazo indicado en las tablas anteriores o hasta que el usuario la elimine. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador o finalizar la sesión.
El consentimiento se conserva durante el plazo configurado por la plataforma de gestión, actualmente 365 días en Complianz para la web principal, sin superar el plazo máximo recomendado de 24 meses. Los registros necesarios para acreditar el consentimiento, el rechazo o la configuración elegida podrán conservarse durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de la normativa y atender posibles responsabilidades.
12. Derechos del usuario
Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y no ser objeto de decisiones automatizadas en los términos previstos en la normativa.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@terapiaencasa.es o al Delegado de Protección de Datos en info@legaldata.pro. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es/.
Para más información sobre el tratamiento general de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Actualizaciones de esta política
TEC SALUD Y SOCIAL SLU puede modificar esta Política de Cookies por cambios normativos, criterios de la AEPD, cambios técnicos, incorporación o retirada de proveedores, nuevas campañas o modificación de servicios.
Cuando se incorporen nuevas cookies no necesarias, nuevas finalidades o nuevos terceros relevantes, se actualizará esta política y se solicitará de nuevo el consentimiento cuando sea exigible.